> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://portal-integracao.intelbras.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://portal-integracao.intelbras.com.br/suporte/suporte-a-integracao.md).

# Suporte a Integração

Abaixo estão os links para contato com a equipe de suporte a integração e hardware.

{% hint style="warning" %}
Antes de entrar em contato com o time de apoio, certifique-se que sua dúvida não está respondida na documentação.
{% endhint %}

É fundamental que o desenvolvedor tenha conhecimento e experiência com o desenvolvimento de software, incluindo suas linguagens e aplicações. Nosso suporte está disponível exclusivamente para dúvidas relacionadas a API e à documentação fornecida.

Informamos que este canal é **dedicado exclusivamente para dúvidas a Documentação de API de integração** da Intelbras.

{% hint style="warning" %}
Descreva sempre a dúvida ou problema de forma clara, nosso tempo médio de resposta é de até **2 dias**.
{% endhint %}

No e-mail informe:

* `Modelo do Produto`
* `Versão do Firmware / Versão do Software`
* `Problema/Dúvidas`
* `Detalhes da dúvida ou problema`
* `Apresente as requisições usadas e passos para reprodução do problema`
* `Contato do Desenvolvedor (WhatsApp/Telefone)`

Abaixo está nosso endereço para contato com o suporte a integração:

## <mark style="color:$primary;">**Segurança Eletrônica**</mark>&#x20;

* ### **Câmeras e DVR - <integracao.cftv@intelbras.com.br>**&#x20;
* ### **Defense IA - <integracao.defenseia@intelbras.com.br>**

## <mark style="color:$primary;">**Controle de Acesso**</mark>&#x20;

* ### **<integracao.ca@intelbras.com.br>**

## <mark style="color:$primary;">**Controle de Acesso Condominial**</mark>

* ### **<integracao.condominial@intelbras.com.br>**

### Dúvidas de Produto ou Hardware?

Abaixo está nosso endereço para contato com o suporte as dúvidas de produto e hardware:

**Suporte Técnico:**

(48) 2106-0006 (Segunda a sexta: 08:00 às 20:00 - Sábado: 08:00 às 18:00)

<https://www.intelbras.com/pt-br/contato/atendimento/>

<https://chat.apps.intelbras.com.br/>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://portal-integracao.intelbras.com.br/suporte/suporte-a-integracao.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.